В английском языке есть такой афоризм: keep your head in the clouds and your feet on the ground. Думая о больших целях, идеях, о мечте, всегда соблюдайте баланс, оставаясь в существующей реальности.

Но для меня эта фраза также очень созвучна со стратегией, свойственной успешным проектам, которые поставили для себя высокие цели. В современном мире достичь выдающихся результатов бизнесу без облачных технологий уже практически невозможно. Все мы давно привыкли пользоваться SaaS решениями, порой даже не замечая этого. Благодаря Google Apps функционирует большое количество приложений, которые мы используем ежедневно, Amazonобеспечивает работу миллионов сайтов, Dropbox хранит наши файлы, а LinkedIn профессиональные профили. С каждым днем все больше облачных технологий делают нашу повседневную бытовую онлайн-жизнь проще и более комфортную, а бизнес-процессы эффективными и готовыми к росту.

Разработка инхаус или переход в облака?

Популярность SaaS решений (синонимом слова SaaS есть — облако, облачные вычисления, cloud computing) обусловлена как правила такими базовыми факторами, как:

• безопасность
• надежность
• производительность
• возможность быстрой масштабируемости и роста
• аутсорсинг задач, выходящих за компетенцию бизнеса
• легкая доступность
• низкая стоимость
• автоматизация и оптимизация

Все эти преимущества, на самом деле, являются средством достижения одной простой цели —  снижению издержек бизнеса при его росте.

Выполняя не профильные для своего предприятия трудоемкие задачи, вы по сути ведете несколько бизнесов сразу, теряя фокусировку на основном направлении, которое приносит вам наибольшие доходы. Каждому СЕО, который ожидает от своего проекта быстрого развития, предстоит рано или поздно задуматься о том, чтобы вынести часть своих задач и процессов на аутсорс и разместить их в облаках, и вот по каким причинам.

Безопасность,надежность, производительность

Облачные технологии позволяют перенести заботу о безопасности и резервированию файлов, приложений, процессов, данных на сторону инфраструктуры облачного провайдера. Обеспечение безопасности, как бы это не казалось простой задачей, есть очень сложный и дорогостоящий процесс. Например облачная инфраструктура Amazon AWS, на базе которой развернуты наши платежные решения, соответствует десяткам стандартов, норм, сертификатов, законов, аттестатов безопасности: https://aws.amazon.com/ru/compliance/. Облако AWS представлено в 38 зонах доступности в 14 географических зонах по всему миру. Общее количество серверов по данным сторонних аналитиков уже в 2012 году составляло почти пол миллиона. Страшно подумать сколько нужно ресурсов и времени потратить, чтобы обеспечить хотя бы малую часть всего этого в инфраструктуре своего проекта собственными силами.

Масштабируемость и рост

Зачастую очень сложно спрогнозировать, когда вас застанет быстрый рост и возникнет необходимость как в технических, так и человеческих ресурсах. Зарезервировать предварительно и удерживать эти ресурсы на продолжении долгого срока может оказаться экономически нецелесообразной задачей. Так, быстрый рост Netflix — всемирно известного онлайн кинотеатра, вынудил компанию закрыть все свои датацентры и перенести платежную, биллинговую инфраструктуры, службы видеотрансляции и клиентские данные в облака.

Аутсорсинг задач и бизнес-процессов

Прекрасным стимулом переноса в облако непрофильных задач и бизнес-процессов, которые выходят за зону компетенции бизнеса, помимо снижение издержек, является также желание сделать процессы контролируемыми и более предсказуемыми. Одним из способов достижения этого может служить ясные и четкие условия, регламентированные в договоре и соглашении о гарантированном уровне облачного сервиса (SLA).

Примером таких задач может служить прием платежей на сайте и дальнейшая их обработка, сверка, отчетность, формирование актов. Например мы в компании Fondy очень часто сталкиваемся с ситуацией, когда онлайн-бизнес планирует интегрироваться с банком для приема платежей на сайте и начинает собственную разработку, то чем дальше движется, тем больше понимает, что одной интеграцией дело не заканчивается. Помимо этого нужно также работать с отказами, брошенными корзинами, конверсией платежей, поддержкой клиентов, бухгалтерской отчетностью, адаптацией процесса оплаты под мобильные устройства. А если бизнес еще и соотносится с B2B взаиморасчетами с контрагентами, здесь издержки бизнеса вырастают в разы. В таком случае мы предлагаем клиентам вынести работу с платежами на аутсорс, гарантируя им качество за счет подписания SLA договора.

Легкая доступность и низкая стоимость

Облачные технологии давно уже снизили порог входа в различные отрасли и сферы бизнеса для небольших компаний и сделали технологии недорогими и доступными. Еще 10 лет назад было сложно представить, чтобы стартап, создающий свой MVP продукт, мог заменить большую часть своих процессов — сторонними сервисами, большая часть которых имеет freemium модель:

• создание сайта —онлайн конструктором
• продажи и коммуникации с клиентами — облачной CRM системой
• маркетинг и рекламные компании — программатиками и SaaS инструментами рассылок, аналитики, контент-маркетинга
• биллинг и прием платежей —платежными платформами и маркетплейсами

Автоматизация и оптимизация

Больным местом для бизнеса всегда было и остается проблема автоматизации процессов. Большая доля ручных операций приводит к тому, что часть процессов замедляются, тем самым блокируя рост всего проекта. Большинство облачных сервисов имеют открытые API, позволяющие сделать бесшовную интеграцию и тем самым обеспечить оптимальную работу самых трудоемких процессов бизнеса, которые стали для бизнеса своеобразным узким горлышком на пути к активному росту.

Поэтому в Fondy мы прикладываем огромные усилия для автоматизации как собственных бизнес-процессов, так и наших клиентов. Вся инфраструктура нашей компании построена на внутренних API, а клиентам мы предлагаем мощный инструмент в виде открытого платежного API.