Хочу поделиться своим негативным опытом с Открытие брокером. 8 июня супруга посетила их офис дабы закрыть все счета там, включая и ИИС по прошествии 3 лет владения ими. 29 июня посетили сей чудный офис на Павелецкой ещё раз, так как выяснилось, что сотрудница не оформила соглашение о расторжении обычного брокерского счета, ограничившись только расторжением ИИС. Замечу, что к этому моменту прошло уже 20 дней, но счёт ИИС так и не был закрыт, а деньги не были выведены. Озадачив соответствующим вопросом другого сотрудника, получаем гениальный ответ; а соглашение о расторжении от 8 июня вообще недействительно, потому что сотрудница не должна была его подписывать, не сделав некую (уж не помню какую) процедуру, которая должна претворять его подписание. Спрашивается, это вообще проблемы клиента?!?! 20 дней человек пребывает в полной уверенности, что все сделал, что от него требуется, а на самом деле хрен вам, а не вывод ваших собственных денег с ИИС. Из-за некомпетентности сотрудников должны страдать клиенты. Подписанная от имени Открытие брокер бумажка стоит не больше чем туалетная!!!
Далее выясняется вообще интересная подробность: сроки закрытия ИИС там не регламентированы в принципе!!! Это как?!?! Вы подаёте заявление о расторжении ИИС, а брокер может его обрабатывать 20 дней, а может и 6 месяцев?!?! Сколько хотят, столько и будут ещё удерживать деньги у себя по факту... На дворе уже 6 июля, а счета так и не закрыты, деньги не выведены. Хамство откровенное!!! Мной была составлена письменная претензия с требованием принять меры к бездарному сотруднику, но воз и ныне там. До сих пор никакой реакции так и не последовало. В общем бесит меня такое отношение к клиенту. Хоть сам и не намеревался, тоже все переведу к другому брокеру. А с такими конторами, которые ни хрена не ставят клиента ни во что, дела иметь нельзя...
Жалобу в ЦБ отправил и приступил к выводу всех собственных акцулей и денег от них. Пусть это и геморрой, и дополнительные затраты, но уже дело принципа!!! С такими бездарями и практически мошенниками (незаконно удерживать больше месяца деньги на счету ИИС, по которому есть подписанный договор о его закрытии!!!) дела иметь больше не буду... По итогам того, что ЦБ отпишет, проинформирую дополнительно.
P.S. присоединяюсь к мнению коллег о крайне низкой компетенции сотрудников, которые работают в АО Открытие Брокер. Все делается с ошибками, медленно и нехотя. Они только горазды названивать, предлагая всякие свои "структурные" продукты. Качество обслуживания клиентов их не интересует в принципе...
Продолжение истории )))) После того, как жалоба в ЦБ была отправлена, супругу начали одолевать менеджеры из Открытия с просьбами отозвать жалобу. Звонят ей (я не преувеличиваю!!!) по 10-20 раз на день, но она уже трубку не поднимает. Говорят следующее: коль скоро деньги мы вам в итоге все вернули (но это произошло спустя 1,5 месяца после подачи заявления на закрытие счетов!!!), пожалуйста, нажмите на сайте ЦБ кнопку "отозвать жалобу". Сказал жене посылать их нафиг... Когда клиенту надо, то хрен на их колл-центр вообще дозвонишься - по 40 минут ожидания, не говоря уже о том, что нихрена проблему не решают даже после этого. А тут закопошились.
А что самое интересное: если вы (т.е. Открытие) считаете, что делаете все правильно и договоры у вас безупречные, то и информируйте об этом ЦБ. А жалобщика назовите вруном и клеветником. Зачем жалобу то отзывать?!?!
Вывод: Жалобы в ЦБ - единственный способ вилами в зад брокера подгонять. За развитием ситуации буду следить и информировать ))
Поучительная история от клиента Сбербанка, являющегося лидером по прикорму разного рода мошенников, и, кажется, специально ничего не делающего, чтобы с ними бороться. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Буквально сегодня звонят мне из «Сбербанка». Как обычно: «ля-ля-ля, по карте прошла подозрительная операция у вас сняли 9135 рублей на имя Иванова Ивана Ивановича». - Подтверждаете операцию? А я возьми и скажи: Да-да, я вот только что ему перевел. Подтверждаю. Хороший мужчина.
На той стороне трубки повисло нервное молчание. - А вы верно сделали перевод? Назовите последние цифры карты Иванова – нашлась девушка. - Ну номер карты я не помню, но по имени отчеству все сходится! Не переживайте, - говорю я.
В трубке послышался скрип извилин. - Нам все равно надо подтвердить проведенную операцию, или мы ее ОТМЕНИМ! – голосок девушки старался вселить тревогу в мой разум. - Ну отменяйте, я ему наличкой одам – успокаивающе произнес я. - А чтобы отменить нам надо подтвердить вашу личность! Иначе мы не отменим операцию! – парировала она. - Ну не отменяйте! Мне же легче, не придется наличкой ему передавать!
Только успел я договорить, как на той стороне раздался дикий хохот , после чего связь оборвалась.
Белорусский металлургический комбинат объявил забастовку, в городах Жодино, Лида, Барановичи, Кобрин силовики отказались подавлять акции протеста (тгк NEXTA)
Доброе утро всем! Хорошего вам дня и прибыльной недели!!! Я сегодня с утра снова в спортзале, шорт не откупались, буду ждать 184,5. Предпосылок к росту нет, только амерские вливания, больше ничего. Открытие 187,5
Глава ЛДПР Владимир Вольфович Жириновский в своем Телеграм-канале прокомментировал прошедшие президентские выборы в Беларуси. “Лукашенко выпустил против белорусов собак. Так немцы делали в оккупированной Белоруссии. Нарисовал себе 80%. Ну пусть будет 52% на 48%. Многих людей даже не пускали на избирательные участки. Зато досрочное голосование 42%. Это что за математика? Это агония. Больше выборов с участием Лукашенко не будет. Всё зависит от нас: сколько ещё мы согласны содержать дармоеда?“,- задался вопросом глава ЛДПР. https://zen.yandex.ru/media/infoteka24/jirinovs... https://t.me/zhirinovskylive/1555
сын адвоката , кажется говорит про одного, а думает про другого ...
- Владимир Владимирович, Трамп раздаёт деньги американцам, что нам делать? - Не поддавайтесь на провокации, наш ответ должен быть ассиметричным - никому ни копейки!
Причина удаления:
Перемещённое сообщение не будет удалено, только эта копия.
Используйте эту форму для отправки жалобы на выбранное сообщение (например, «спам» или «оскорбление»).
